свали
мобилното приложение
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ В ЛОЯЛНА ПРОГРАМА НА „ФИЛИ ВАЙБ“ АД
1.1. Настоящите правила („Правилата“) определят реда и условията за провеждане на лоялната програма с награди („Лоялната програма“) и уреждат отношенията между Организатора и физическите лица, участници в Лоялната програма.
2.1. Организатор на Лоялната програма е “ФИЛИ ВАЙБ“ АД, дружество вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенция по вписванията с ЕИК 203418843, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 115з, Търговски център „The Mall”, Ниво 2 („Организатор“).
3.1. В Лоялната програма имат право да участват физически лица, които са навършили 18 години и са се регистрирали в мобилното приложение на Организатора – PizzaLab Family („Мобилното приложение“). Мобилното приложение може да бъде безплатно изтеглено от „App Store“ и „Google Store“. С регистрирането в Мобилното приложение участниците декларират, че са запознати с условията на настоящата Лоялна програма, както и Общите условия и Политиката поверителност на Организатора.
3.2. След регистрацията в Мобилното приложение, участниците могат да увеличават натрупаната от тях сума, освен чрез поръчки в Мобилното приложение, и чрез поръчки на телефонен номер 0700 42888, като за целта предоставят телефонния номер, с който са се регистрирали в Мобилното приложение, както и на място в обектите на BAO BAR и Pizza Lab, като предоставят на служител техния индивидуален QR код, намиращ се в Мобилното приложение – раздел „ВИЖ ПОВЕЧЕ“.
3.3. Информацията в създадения потребителски профил е поверителна и не трябва да бъде споделяна с трети лица. В случай че участник в Лоялната програма изгуби достъп до своя потребителски профил той следва да се свърже с Отдел „Обслужване на клиенти“ на телефонен номер 0700 42888, който е общ за Pizza Lab, BAO BAR. Участникът следва да предостави информация за своите имена и имейл адреса, с които се е регистрирал в Мобилното приложение, както и да сподели причините, които са довели до загубата на достъп. Организаторът по своя собствена преценка има правото да откаже възстановяването на натрупани точки от потребителския профил на участника
3.4. Точките, спечелени в Лоялната програма, съобразно условията на чл. 4.2. по-долу, са непрехвърлими на трети лица.
3.5. Продуктите, които участниците в Лоялната програма печелят, съобразно условията на чл. 4.2. по-долу са само и единствено за лична употреба. Участниците не могат да осъществяват търговска дейност с никой от продуктите, спечелени от Лоялната програма.
4.1. Лоялната програма на Организатора е създадена с цел да прави различен вид отстъпки или да предоставя безплатно определени продукти на лоялните потребители, като в същото време ги информира за новите продукти и услуги, предоставяни в Мобилното приложение. Лоялната програма се прилага по отношение на различните вериги ресторанти на Организатора: Pizza Lab, BAO BAR.
4.2. С всяка поръчка, която е била направена през Мобилното приложение и която съдържа минимум един избран продукт, участниците в Лоялната програма достигат различни нива на точки, съобразно изразходената от тях парична сума. Лоялната програма се състои от шест отделни нива на различни пропорционални стойности, всяка от които съответства на изразходената от участниците парична сума.
Награди, предоставяни при поръчки от Pizza Lab:
При изразходени 29,34 лв. / 15 евро – напитка по избор (важи само за безалкохолните напитки);
При изразходени 58,67 лв. / 30 евро – безплатна бисквитка по избор;
При изразходени 97,79 лв. / 50 евро – 5 лв./2,56 евро отстъпка;
При изразходени 136,91 лв. / 70 евро – Чоко пица по избор;
При изразходени 176,02 лв. / 90 евро – 25 см. пица по избор;
При изразходени 234,70 лв. / 120 евро – 30 см. пица по избор;
При изразходени 293,37 лв. / 150 евро – 36 см. пица по избор.
Награди, предоставяни при поръчки от BAO BAR:
При изразходени 29,34 лв. / 15 евро – напитка по избор (важи само за безалкохолните напитки);
При изразходени 58,67 лв. / 30 евро - картофки по избор;
При изразходени 97,79 лв. / 50 евро - Бао Бухти по избор;
При изразходени 136,91 лв. / 70 евро - Корндог по избор;
При изразходени 176,02 лв. / 90 евро - Бао по избор;
При изразходени 234,70 лв. / 120 евро - Райсбол по избор.
5.1. При всяко постигнато ниво, съобразно правилата на Чл. 4.2. по-горе, Организаторът изпраща известие до участника чрез Мобилното приложение. Наградите могат да бъдат получени от участниците на място в един от обектите, чиито локации са подробно посочени на: https://pizzalab.bg/, https://baobar.bg/, за което се легитимират със своите имена и изпратения код, или при последваща поръчка съобразно един от начините по Чл. 3.2. по-горе.
5.2. Всеки код представлява дигитален талон, който има срок на валидност от 30 дни, след изтичането на който изчезва автоматично. Срокът на валидност на дигиталния талон се брои, считано от датата на последната направена поръчка, посредством която се е достигнало едно от всичките 6 нива, подробно описани в Чл. 4.2. по-горе.
5.3. В случай че участникът достигне последното ниво на Лоялната програма (изразходени 300 лв./153,39 евро) в рамките на срок от 1 година, Лоялната програма започва автоматично отначало.
5.4. В случай че участникът не достигне последното ниво на Лоялната програма тя се анулира и започва автоматично отначало, като събраните до този момент точки се анулират. В този случай участниците в Лоялната програма не губят възможността си да използват вече спечелените до настоящия момент награди, съобразно предвидения в чл. 5.2. 30-дневен срок.
5.5. Срокът от 1 година по Чл. 5.3. и Чл. 5.4. започва да тече, считано от датата на първата направена поръчка съобразно един от начините, изброени в Чл. 3.2 по-горе, осъществена при Правилата на Програмата.
5.6. При получаване на наградите по Член 4.2., по начините, предвидени в Член 5.1., следва да се съобразят следните правила:
a. Наградите под формата на талон на определена стойност или % отстъпка не могат да се съчетават с поръчка на едно или повече промоционално комбо меню. В случай че участниците в Лоялната програма желаят да ги съчетаят, отстъпката се начислява върху пълната цена на продуктите в комбо менюто, без да се взима предвид първоначално начислената промоционална отстъпка в него.
b. Наградите под формата на безплатен артикул могат да се съчетават с поръчка на едно или повече промоционално комбо меню. В случай че към поръчката се добави и награда под формата на талон на определена стойност или % отстъпка, освен безплатния артикул, отстъпката се начислява върху пълната цена на продуктите в комбо менюто, без да се взима предвид първоначално начислената промоционална отстъпка в него.
c. Наградите под формата на определена сума или % намаление от общата сума на поръчката не могат да се съчетават заедно при поръчка на едно или повече промоционално комбо меню.
6.1. Регистрираният профил и достигнатите нива на Лоялната програма не могат да бъдат прехвърляни и споделяни на трети лица, както и да бъдат комбинирани с техни профили, с цел по-бързото преминаване на нивата в Лоялната програма. Организаторът следи за броя регистрирани профили и в случай че един участник регистрира повече от един профил с неговите имена Организаторът може да премахне дублиращите се регистрации, да откаже да осъществи направена поръчка, както и да предостави изисканата награда.
7.1. Организаторът има право едностранно да спира временно или да прекрати Лоялната програма по всяко време и за колкото време счита за нужно. В този случай участниците в Лоялната програма не губят възможността си да използват вече спечелените до настоящия момент награди, съобразно предвидения в чл. 5.2. 30-дневен срок.
7.2. В случай на промяна на условията на Лоялната програма същите ще бъдат публикувани в Мобилното приложение, съответно на: https://pizzalab.bg/, https://baobar.bg/.
8.1. Организаторът декларира, че е предприел всички необходими технически и организационни мерки за нормалното функциониране на Мобилното приложение, осигуряващо участието в Лоялната програма. Въпреки това е възможно да възникнат технически проблеми. Организаторът се задължава да отстрани възникналите технически проблеми в най-кратки срокове.
8.2. При възникнал спор или всякакъв друг проблем във връзка с Лоялната програма участниците следва да се свържат с Организатора на един от следните имейл адреси: help@pizzalab.bg, help@baobar.bg.
8.3. В случай че възникналият спор не може да бъде разрешен доброволно, той може да бъде отнесен към компетентния български съд.
8.4. Независимо от предходните разпоредби, участниците могат да сезират Органите за Алтернативно Разрешаване на Спорове (АРС): Органите за АРС разглеждат възникнали спорове между потребители и търговци, свързани със задължения, произтичащи от сключени, включително и онлайн, договори за продажба, или за предоставяне на услуги. Алтернативното решаване на спорове (АРС) е друг метод за решаването на потребителски спорове, който цели да спести време, средства и да запази отношенията между страните. При възникване на спорен казус, можете да се свържете с нас на: help@pizzalab.bg; help@baobar.bg. Ако казусът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, може да се обърнете към съответните органи за АРС: платформата за АРС (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage) или към Комисия за защита на потребителите www.kzp.bg.
8.5. По въпросите, които не са уредени в Правилата на Лоялната програма, се прилагат разпоредбите на приложимото българско право.
свали
мобилното приложение