свали
мобилното приложение
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последна актуализация: 21 май 2025г.
Ние от „Фили Вайб“ АД, в качеството си собственик и оператор на сайта www.pizzalab.bg („Уебсайтът“ или „Сайтът“) и нашето мобилно приложение “PizzaLab Family” („Приложението“), уважаваме поверителността на Вашата лична информация и полагаме всички усилия, за да гарантираме, че Вашата информация е защитена и остава поверителна.
Настоящата Политика за поверителност описва основните положения и принципи при събирането, обработването и използването на Вашите лични данни. Тази Политика ще Ви информира за видовете лични данни, които събираме, целите, за които използваме данните, начините, по които данните се обработват, и Вашите права по отношение на вашите лични даннир реда за реализирането им съгласно изискванията на Общия регламент относно защитата на лични данни.
Моля, прочетете внимателно тази политика, преди да ни предоставите Вашите лични данни.
Възможно е периодично да променяме тази Политика за поверителност, за което ще ви информираме, като публикуваме ревизираната Политика за поверителност на Уебсайта и в нашето Приложение. Промените ще влязат в сила на датата на „Последна актуализация“, посочена в началото на тази Политика за поверителност. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате Политиката за поверителност за най-нова информация относно нашите практики за поверителност и защита на личните данни.
АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ:
Наименование: “Фили Вайб” АД
ЕИК: 203418843
Адрес: гр. София, бул. Цариградско шосе № 115з, The Mall, ниво 2, Pizza Lab.
Национален телефон на кол центъра: 070042888
Email: dpo@pizzalab.bg
Във връзка с Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на личните данни („Общ регламент относно защитата на данните“ или „ОРЗД“), “Фили Вайб” АД има качеството АДМИНИСТРАТОР по отношение на личните данни, събирани чрез сайта - https://pizzalab.bg и мобилното приложение „PizzaLab Family“, в това число данни на потребители/купувачи на продуктите, поръчвани през сайта или приложението; данни на контрагенти, с които дружеството работи във връзка с изпълнение на поръчките; данни на лица, които посещават сайта и/или използват мобилното приложение, създават и съхраняват профили на сайта или в мобилното приложение; данни на лица, ползващи безплатен Интернет и др. физически лица, чиито данни дружеството обработва и съхранява във връзка с услугите, които предоставя.
„Фили Вайб“ АД води съответните регистри, свързани с личните данни на субектите, чиито данни обработва и съхранява в съответните срокове.
Дружеството е разработило и съответните политики и вътрешни правила, и е взело необходимите технически и организационни мерки, за да гарантира защитата на лични данни на своите потребители, служители, контрагенти и други субекти на данни- физически лица.
ДЕФИНИЦИИ
За целите на тази Политика термините по-долу имате следното значение:
„Лични данни“ е всяка информация, която директно идентифицира или е в състояние да идентифицира дадено физическо лице.
За целите на настоящата Политика за поверителност „Вашата информация“ или „Лични данни“ означава информация за Вас, която може да включва лична информация и/или финансова информация и би ни позволила да определим действителната самоличност на конкретно физическо лице – например, име, имейл адрес, телефон, адрес за доставка.
„Субект на данни“ е физическо лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, чрез определен идентификатор /като име, адрес, дата на раждане, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор и др/.
„Администратор на лични данни“ означава юридическото лице, което само или съвместно с други лица определя целите и средствата за обработването на лични данни.
По смисъла на ОРЗД за целите на настоящата политика Администратор на лични данни е „Фили Вайб“ АД.
„Обработване на лични данни“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
„Обработващ лични данни“ означава физическо или юридическо лице, което обработва лични данни на субекти на данни по възлагане от и от името на Администратора на данни.
„Акаунт“ или „Профил“ означава уникален потребителски профил, създаден чрез сайта или мобилното приложение от клиента, за да получи достъп до услугите на Администратора
„Бисквитки“ са малки файлове, които се запазват на Вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство от уебсайт, съдържащи подробности за историята на сърфирането в този уебсайт или в приложението.
„Услуга“ означава всяка от услугите, включени в съдържанието на уебсайта или мобилното приложение, относно поръчване, транспортиране и дистрибуция на храни, достъпни чрез приложението или уебсайта на „Фили Вайб“ АД.
„Уебсайт“ означава уебсайта https://pizzalab.bg
„Мобилно приложение“ означава Приложението „PizzaLab Family“ App.
„Устройство“ означава всяко устройство, което може да осъществи достъп до Услугата, като например компютър, мобилен телефон или дигитален таблет.
„Доставчик на услуги“ означава физическо или юридическо лице, което обработва данните от името на АДМИНИСТРАТОРА, за да улесни изпълнението на Услугата или да достави продуктите на Клиента.
За целите на тази политика, Доставчиците на услуги се считат за Обработващи лични данни по смисъла на ОРЗД.
„Потребител“ или „Клиент“ означава физическото лице, което осъществява достъп до или използва Услугата.
Съгласно Общия регламент относно защитата на данните, Вие като Потребител/Клиент можете да бъдете наричани в тази политика „Субект на данните“, тъй като сте лицето, ползващо Услугата.
ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ:
„Фили Вайб“ АД спазва изискванията на Общия регламент относно защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) и ще обработва лични данни на субектите само при посочените в Общия регламент за защита на личните данни основания и срокове.
Според Общия регламент относно защита на личните данни, основанията за обработване са:
Това основание се използва при абониране за бюлетин (за целите на директния маркетинг); при контакт с дружеството по имейла, обявен на Сайта или Приложението; при създаване на профил от Клиента.
Дружеството обработва лични данни на това основание при поръчка на продукти, обявени на Сайта или Приложението, през самия Сайт или при използване на Приложението.
ВИДОВЕ ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ:
Докато използвате нашата Услуга на Сайта или Приложението, може да Ви помолим да ни предоставите определена лична информация, която може да бъде използвана за връзка с Вас или за Вашето идентифициране. Личната информация може да включва:
• Имейл адрес
• Собствено име и фамилия
• Телефонен номер
• Адрес - пощенски код, град, улица и т.н.
• Информация за активността на Потребителя при използване на Услугите - това може да включва информация за адреса на интернет протокола на Вашето устройство (напр. IP адрес), типа на браузъра, версията на браузъра, страниците на нашия уебсайт, които посещавате, часа и датата на Вашето посещение, времето, прекарано на тези страници, уникални идентификатори на устройства и други диагностични данни. Когато осъществявате достъп до Услугата чрез мобилно устройство, ние можем автоматично да събираме определена информация, включително, но не само, типа на мобилното устройство, което използвате, уникалния идентификатор на вашето мобилно устройство, IP адреса на вашето мобилно устройство, вашата мобилна операционна система, типа на мобилния интернет браузър, който използвате, уникални идентификатори на устройства и други диагностични данни. Можем също така да събираме информация, която Вашият браузър изпраща, когато посещавате нашата Услуга или когато осъществявате достъп до Услугата чрез мобилно устройство.
Активността на Потребителя на Уебсайта, включително неговите лични данни, се записва в системни логове (специална компютърна програма, използвана за съхраняване на хронологичен запис, съдържащ информация за събития и дейности, свързани с ИТ системата, използвана за предоставяне на услуги от Администратора). Информацията, събрана в логовете, се обработва предимно за цели, свързани с предоставянето на услуги. Администраторът я обработва и за технически и административни цели, с цел гарантиране на сигурността на ИТ системата и управление на тази система - в това отношение правното основание за обработването е легитимният интерес на Администратора.
Не се обработват специални категории лични данни, като данни за здравословното състояние, генетични данни, др. Потребителят преценява, предвид здравословното си състояние, кой продукт да използва, като дружеството е посочило алергени и съставки на съответните продукти с цел предоставяне възможност на клиента да направи собствена преценка за избор на продукт.
В процеса на заявяване на поръчките може да изискаме и информация за начина на плащане, който сте избрали. Ако сте избрали плащане с банкова карта, моля да имате предвид, че работим с MyPOS, където следва да предоставите информация за Вашата банкова карта - номер, валидност, издател, име на картодържател и др. Тези данни се обработват и съхраняват в MyPOS, ние не съхраняваме данни за банкови карти и такива не се пазят в профила на Клиента. Моля, запознайте се с Политиката за поверителност на MyPOS, с които имаме сключено споразумение: https://merchant.mypos.com/bg-bg/terms-conditions/doc:PP?_gl=1*1v2ndu1*_up*MQ..*_gs*MQ..&gbraid=0AAAAADPa-BIYSWZruArskzoBokFaZG3V1.
При заявяване на поръчка по телефона чрез Кол центъра ни събираме данни за Вас - имена, телефон за контакт и адрес за доставка, както гласови данни. Всички разговори на кол центъра се записват и съхраняват за срок до 1 година от провеждане на разговора с цел изпълнение на Вашата поръчка. Ако не искате да бъдете записвани, моля прекратете обажданията или не ги приемайте, в който случай обаче поръчката Ви вероятно няма да може да бъде изпълнена.
АДМИНИСТРАТОРЪТ не събира съзнателно личната информация на деца под 13-годишна възраст. Ако научим, че притежаваме лична информация за дете под 13-годишна възраст, ние ще изтрием тази информация от нашите сървъри. Насърчаваме родителите да влизат онлайн със своите деца.
ЛИЧНИТЕ ДАННИ СЕ ИЗПОЛЗВАТ ЗА СЛЕДНИТЕ ЦЕЛИ:
Предоставянето на лични данни се извършва във връзка с някоя от следните ситуации:
СЪЗДАВАНЕ НА ПРОФИЛИ
Потребителят може да създаде профил, чрез който да извършва поръчки на продуктите на Администратора. За тази цел потребителят следва да въведе своя електронен адрес, имената си и телефона като задължителна информация. Останалата информация, която потребителят въвежда, е препоръчителна и не е задължителна за създаването на профила. Ако потребителят ползва login с Apple или Facebook, той може да си скрие истинския e-mail.
- Ако потребителят иска доставка - той задължително трябва да си добави и адрес в профила при поръчка
Сигурността на информацията в профилите е важна за нас. Информацията за Вашия акаунт/ профил е защитена с парола за Ваша поверителност и сигурност.
С цел защита от неоторизиран достъп, след поръчка, трябва да извършите отписване от профила и да не използвате опцията споделяне на екран, когато профилът се отваря през компютър.
Следва обаче да се има предвид, че никой метод за пазаруване през профили в Интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Ако имате въпроси относно сигурността на Вашия профил, моля да ни информирате на контактите, посочени в тази Политика за поверителност.
Когато изтриете профила си, ние заличаваме данните ви, освен в изключенията, когато законът изисква това.
МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ И ЗАЩИТА
За целите на плащане с банкова карта използваме услугите на външна защитена компания за обработка на плащания - MyPOS, за да получаваме плащания. Ние не получаваме, не съхраняваме, не споделяме и не използваме Вашата платежна информация за каквато и да е цел.
Когато прави поръчка през своя профил, Потребителят може да въведе банкова сметка, като плащането е чрез системата за онлайн плащания на MyPOS. В този случай, Сайтът на Pizza Lab директно препраща към сайта на MyPOS, където Потребителят въвежда данните от картата си, и след това данните постъпват директно при банката, която обслужва Администратора.
След въвеждането на данните на картата се предприемат определените от обслужващата банка проверки и в зависимост от конфигурацията и резултатите от проверките, операцията може да се прекрати с подходящо съобщение или да се поиска търговска парола за продължение. Това се следи от системата на MyPOS.
С цел избягване на злоупотреби, съветваме Ви да не въвеждайте данни от картата си на несигурен уебсайт, който наподобява официалния сайт на Pizza Lab / MyPOS, за да се избегнат нерегламентирани атаки.
С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ:
• С доставчици на услуги: Можем да споделяме Вашата лична информация с доставчици на услуги, за да изпълним направените от Вас поръчки; за да наблюдаваме и анализираме използването на нашата услуга; за обработка на плащания; за да се свържем с Вас.
Към настоящия момент такива доставчици на услуги за поръчки са Glovo и Takeaway. Когато направите поръчка на нашия Сайт или през Приложението, ние предаваме Вашите данни на Glovo и куриер на Glovo доставя Вашата поръчка на посочения от Вас адрес.
• С организации, предоставящи ни услуги, които помагат да подобриm безопасността и сигурността на приложенията и услугите, като например: доставчици на ИТ системи и ИТ услуги, доставчици, отговорни за предоставянето на уеб хостинг, доставчици на облачно съхранение - за информационно поддържане и сигурност на IT системите. Данните, до които имат достъп служителите от информационното поддържане, са криптирани, но при нужда или заплаха за сигурността на данните, може да се предоставят определени данни с цел предотвратяване на вреди или нарушения.
• С доставчици на професионални услуги като счетоводители, консултанти, адвокати, рекламни и маркетингови партньори и други.
• С обработващи и посреднически платформи за плащания, включително MyPOS.
С тези лица имаме съответните договори и същите са обработващи лични данни
• При поискване от страна на държавен орган или институция за изпълнение на законови задължения или при спазване на определени законови норми, или за целите на завеждане на искове и съдебни процеси или разкриване на престъпления;
• Можем да разкрием Вашата лична информация за всяка друга цел с Ваше съгласие.
Когато споделяме вашите данни с трети страни, споделените данни ще бъдат ограничени до това, което се изисква от третата страна за осигуряване на необходимата обработка.
Предупреждаваме Ви обаче, че, когато споделяте лична информация или по друг начин взаимодействате в публичните зони с други потребители, тази информация може да бъде видяна от всички потребители и може да бъде публично разпространена извън тях, за което „Фили Вайб“ АД като Администратор на лични данни не носи отговорност.
КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Съхраняваме Вашата лична информация толкова време, колко е необходимо за постигане на поставените цели. При поръчка Вашите данни се пазят до изпълнение на поръчката, освен ако не сте дали съгласие данните Ви да бъдат използвани за маркетингови цели (за целите на изпращане на бюлетин, оферти за промоции, участие в рекламни кампании и др.).
Данните, предоставени въз основа на съгласие, се пазят до оттегляне на съответното съгласие.
Данните в профила се пазят до изтриване на профила от Ваша страна.
Следва да имате предвид, че Администраторът е длъжен да пази определени данни съгласно сроковете, установени в закона – например, при счетоводни операции.
СОЦИАЛНИ МЕДИИ
Доколкото АДМИНИСТРАТОРЪТ използва определени канали, страници и акаунти в някои социални медийни сайтове, информираме нашите клиенти, че мрежите са публични и всеки може да има достъп и да чете всяка информация, публикувана на тези сайтове. Всяка информация или съдържание, което доброволно разкривате за публикуване публично в услуга за споделяне в социални мрежи, става достъпно за обществеността, контролирано от всички приложими настройки за поверителност, които сте задали в услугата за споделяне в социалните мрежи. След като сте споделили Потребителско съдържание или сте го направили публично, това Потребителско съдържание може да бъде споделено повторно от други. Ако премахнете информация, която сте публикували в услугата за споделяне в социалните мрежи, копията може все още да останат видими в кеширани и архивирани страници или ако други потребители или трети страни, използващи услугата за споделяне в социалните мрежи, са споделили повторно, копирали или запазили това Потребителско съдържание.
Ако публикувате съобщения, всяко съдържание в такива социални медийни платформи, е предмет на съответните условия за ползване и политики за поверителност на съответната социална медийна платформа. Препоръчваме ви да прегледате внимателно информацията в тези Политики за поверителност, за да разберете по-добре вашите права и задължения по отношение на такова съдържание, както и за повече информация относно това как те обработват данните, които им предоставяте или споделяте чрез тях:
На сайтa www.pizzalab.bg има препратки към Facebook, Instagram, Youtube. Ако използвате Facebook, молим да имате предвид, че администратор на личните данни за потребители извън Съединените щати или Канада, е Facebook Ireland Ltd., 4 Grand пCanal Square, Grand Canal Harbour, Дъблин 2, в Ирландия. Ръководството за защита на личните данни от Facebook е публикувано на https://facebook.com/about/privacy.
YouTube е собственост на YouTube LLC, 901 Cherry Ave., Сан Бруно, CA 94066, САЩ и е дъщерно дружество на Google Inc. Разпоредбите на YouTube за защита на личните данни, може да намерите на https://www.google.com/intl/bg/policies/privacy/.
Ако използвате Instagram, повече информация относно защита на данните на можете да намерите на https://help.instagram.com/155833707900388 и https://www.instagram.com/about/legal/privacy. Instagram е собственост на Instagram LLC, 1 Hacker Way 14, Menlo Park, Калифорния, САЩ.
БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ
Бисквитките са малки текстови файлове, инсталирани на устройството на потребителя, който разглежда уебсайта. Бисквитките събират информация, която улеснява използването на уебсайта - например като запомнят посещенията на потребителя на уебсайта и дейностите, извършени от потребителя. Подробно описание на бисквитките, използвани на уебсайта, е налично в инструмента за управление на бисквитки (линк, наличен в долната част на уебсайта в „Настройки на бисквитките“).
По-долу е дадено общо описание на категориите от тези инструменти, които използваме на уебсайта.
а) ОСНОВНИ БИСКВИТКИ - Администраторът използва така наречените необходими бисквитки предимно за предоставяне на услуги, предоставяни по електронен път на потребителя, и за подобряване на качеството на тези услуги. Използването на основни бисквитки от наша страна е необходимо за правилното функциониране на уебсайта. Тези файлове се инсталират по-специално с цел запомняне на сесии за влизане или попълване на формуляри, както и за целите, свързани с настройване на опциите за поверителност;
б) АНАЛИТИЧНИ БИСКВИТКИ - аналитичните бисквитки позволяват да се провери броят на посещенията и източниците на трафик на нашия уебсайт. Те ни помагат да разберем кои страници са по-популярни и по-малко популярни и как потребителите навигират в страницата. Това ни позволява да изучаваме статистика и да подобряваме производителността на нашия уебсайт. Информацията, която тези бисквитки събират, е обобщена, така че не е предназначена да ви идентифицира. Ако не разрешите тези бисквитки, няма да знаем кога сте посетили нашия уебсайт;
в) ФУНКЦИОНАЛНИ БИСКВИТКИ – функционалните бисквитки запомнят и адаптират Уебсайта към избора на Потребителя, като например езикови предпочитания. Ако не разрешите тези бисквитки, няма да можем да анализираме вашия избор и да адаптираме Уебсайта съответно.
г) МАРКЕТИНГ - РЕКЛАМНИ БИСКВИТКИ - маркетинговите и рекламните бисквитки ви позволяват да коригирате показваното рекламно съдържание според вашите интереси, не само на Уебсайта, но и извън него. Те могат да бъдат инсталирани от рекламни партньори чрез нашия уебсайт. Въз основа на информацията от тези бисквитки и активността на други уебсайтове се изгражда вашият профил на интереси. Маркетинговите и рекламните бисквитки не съхраняват директно вашите лични данни, а идентифицират вашия интернет браузър и хардуер. Ако не разрешите тези бисквитки, все още ще можем да ви показваме реклами, но те няма да бъдат съобразени с вашите предпочитания.
д) МАРКЕТИНГ – БИСКВИТКИ ЗА СОЦИАЛНИТЕ МЕДИИ – „бисквитките“ за социалните медии се инсталират от нашите партньори, за да се коригира рекламното съдържание, показвано на потребителите в техните социални медии. Информацията за потребителите от тези „бисквитки“ и дейности на други уебсайтове или социални медии се използва за изграждане на профил по интереси, който гарантира, че показваното съдържание е съобразено с нуждите на потребителите. Ако не разрешите използването на тези „бисквитки“, няма да можем да ви позволим да харесвате и споделяте съдържанието на нашия уебсайт в социалните медии.
ТЕХНИЧЕСКИ И ОРГАНИЗАЦИОННИ МЕРКИ
АДМИНИСТРАТОРЪТ е предприел широк кръг от технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу загуба или други форми на незаконна обработка.
Ваши лични данни (тези от тях, които е необходимо) са достъпни само за служители или подизпълнители (и техни служители) на АДМИНИСТРАТОРА, които имат нужда от достъп до тях, за да изпълняват своите задължения, произтичащи от отношенията ни с Вас. Тези лица са обучени как да обработват Вашите лични данни и са се задължили да правят това при стриктно спазване на политиката, стандартите и указанията на АДМИНИСТРАТОРА по отношение защитата на лични данни.
ДРУГИ РИСКОВЕ ПРИ ОНЛАЙН ПОРЪЧКИ
При поръчки чрез сайта и профила, молим да имате предвид, че киберпрестъпниците могат да създадат фалшиви уебсайтове, които да изглеждат идентични с легитимните такива, но да подведат потребителя да въведе данните на картата си или друга чувствителна информация.
В тази връзка препоръчваме да сте внимателни при адреси, които изглеждат малко по-различно от истинския уебсайт, лош дизайн, граматически грешки и изображения с ниско качество, др.
Моля имайте предвид, че са налице рискове, свързани и с публичните Wi-Fi, например на летището, кафе и тн. Публичните мрежи често нямат подходяща сигурност, което улеснява хакерите да прихванат лична и финансова информация.
Препоръчително е да използвате силни и уникални пароли, които често да променяте.
Препоръчително е да следите банковите си извлечения. Редовно проверявайте и транзакциите си за неоторизирани покупки и незабавно докладвайте на банката за подозрителна активност.
Ограничете личната информация, която споделяте с други хора. Ако даден уебсайт изисква прекомерни подробности на ненужни лични данни, не е нужно а ги предоставяте.
Моля, имайте предвид, че въпреки предприетите от нас мерки за защита на Вашите данни, прехвърлянето на данни през интернет или други отворени мрежи никога не е напълно защитено и съществува риск личните Ви данни да станат достъпни до неупълномощени трети страни.
ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ
При всяко обработване на лични данни „Фили Вайб“ АД предоставя на субектите ясни и подробни съобщения (под формата на „декларации за поверителност“), които съдържат информация относно това, за каква цел, за какъв срок и по какъв начин дружеството събира и обработва личните им данни; всички детайли на администратора и назначеното от него Длъжностно лице по защита на данните; контакти на обработващи лични данни; други получатели, на които се разкриват лични данни; правата на субектите и практическите средства за тяхното упражняване. Посочено е, че личните данни ще се събират за конкретни и законни цели и няма да се обработват по начин, несъвместим с тези цели.
„Фили Вайб“ АД спазва правата на субектите на лични данни, посочени Общия регламент относно защита на личните данни, а именно: право на информация - по време на събирането на данните се предоставя подробна информация в декларация за поверителност относно това: кой е администраторът на лични данни; за какви цели ще използва личните данни; категориите лични данни; правното основание за обработването на данните; колко дълго ще се пазят данните; кой друг може да ги получи; правото на информация означава, че имате право на копие от данните (право на достъп до личните данни); право на коригиране на личните данни; право на изтриване (правото да бъдеш забравен); право на възражение пред администратора, право на ограничаване на обработването; право на субектите да подадат жалба до надзорния орган за защита на данните (Комисия за защита на личните данни), когато считат, че правата им са нарушени; правото им да оттеглят съгласието си по всяко време; право да възразят срещу директния маркетинг.
Ред за упражняване на правата на субектите на данни:
Исканията за упражняване на всяко от горните права трябва да бъдат изготвени в писмен/електронен вид под формата на молба/искане в свободна форма (можете да ползвате и бланки на администратора) и да бъдат адресирани до ДЛЗД на посочените контакти в тази политика - адрес на деловодство, електронна поща или препоръчано с обратна разписка на пощенския адрес на администратора. Молбата/искането трябва да включва всички детайли относно субекта на данни, вида на личните данни и всяка друга информация, която ще помогне на администратора да локализира и идентифицира личните данни. Трябва да се посочи конкретно кое право субектът иска да упражни. Администраторът може да изиска допълнителна информация, целяща да уточни личните данни или обработващите дейности, за които се отнася искането. Администраторът предоставя отговор на молбата в срок от 1 (един) месец от получаването. Моля да имате предвид, че администраторът има право да откаже да изпълни искането Ви в определени случаи (напр., ако не е ясно за кои лични данни се иска достъп или не е ясно кой е подал искането за достъп, както и когато става въпрос за защита на национални и обществени интереси), като във всички случаи той следва да се мотивира за отказа. В случай на отказ имате право на жалба до надзорния орган по защита на данните (Комисия за защита на личните данни).
При направено искане за изтриване администраторът е длъжен да изтрие данните незабавно, освен ако не се налага да съхранява данните за законовоопределен срок или това е необходимо за спазване на правно задължение от администратора, за изпълнението на задача от обществен интерес или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Администраторът ще уведоми всички обработващи лични данни за направеното искане за изтриване, но тъй като всяко от дружествата, с които работим, следват собствени политики за поверителност, искането следва да бъде адресирано и до тях.
Aкo клиентът избере опцията да изтрие профила си, ще бъде уведомен, че при изтриването на профила ще му бъдат заличени личните данни, които е предоставил на „Фили Вайб“ АД и ще има опция да натисне ДА или НЕ. Следа като натисне ДА, профилът му ще бъде изтрит. В този случай се изпраща информация до обработващите лични данни за изтриване на данните (например, Glovo).
Имате право на жалба срещу обработването на личните данни или неспазване правата на субектите във връзка със защитата на лични данни пред компетентния надзорен орган.
Контакти на надзорния орган: Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 (www.cpdp.bg). )
При евентуален случай на нарушаване защитата на личните Ви данни, администраторът „Фили Вайб“ АД ще направи конкретна оценка на риска и в определените от регламента случаи ще уведоми както Комисията за защита на личните данни, така и субекта на данни за настъпилото нарушение.
КОНТАКТ С НАС
Ако имате въпроси или искате да се свържете с нас относно обработването на Вашите лични данни, включително упражняването на Вашите права, както е посочено по-горе, моля, свържете се с нас по някой от посочените по-долу начини. Когато се свържете с нас, ще Ви помолим да потвърдите самоличността си.
Контакти на Длъжностното лице по защита на данните на “Фили Вайб“ АД: dpo@pizzalab.bg, административен адрес: гр. София, бул. Цариградско шосе № 115з, The Mall, ниво 2, Pizza Lab.
свали
мобилното приложение